Pernahkah Anda menerima broadcast pesan di WhatsApp disertai dengan nama akun centang hijau? itu merupakan salah satu layanan dari WhatsApp gateway servise. Lalu, apa sebenarnya WhatsApp gateway? Dan apa saja yang bisa dilakukan dengan WhatsAp gateway? Simak ulasan berikut.
Sekilas Tentang WhatsApp Gateway
WhatsApp gateway merupakan suatu sistem yang memungkinkan Anda untuk mengirimkan pesan ke banyak orang secara massal. Melalui WhatsApp gateway, Anda tidak perlu mengirimkan pesan secara manual dengan menulis satu per satu nomor tujuan.
Cara Kerja WhatsApp Gateway
WhatsApp gateway memiliki sebuah sistem bermana API (Application Programing Interface). Sistem API ini yang dapat menghubungkan WhatsApp dengan aplikasi yang lain. Sistem API hanya tersedia pada WhatsApp bisnis saja.
Pada sistem API, terdapat rangkaian kode yang sudah terintegrasi dengan WhatsApp. Melalui sistem API, Anda dapat mengirimkan pesan ke banyak orang sekaligus dengan waktu yang singkat. Dalam bisnis, WhatsApp gateway dapat dimanfaatkan sebagai media pelayanan terhadap pelanggan.
Selain dapat mengirim pesan otomatis dengan mudah, WhatsApp gateway dengan sistem API juga memungkinkan untuk membalas besan secara otomatis (auto reply). Kelebihan lain dari sistem API ini yaitu akun WhatsApp dapat diakses dan dikelola lebih dari satu orang (multi agent process).
Memang benar, WhatsApp gateway dilengkapi dengan fitur Multi Agent Process. Adanya fiur tersebut dapat membantu Anda untuk melayani semua pelanggan sekaligus. Banyaknya customer servise yang dapat mengakses WhatsApp membuat pelayanan menjadi lebih cepat.
Peran WhatsApp Gateway di Berbagai Bidang
WhatsaApp gateway servise berperan cukup penting dalam berbegai bidang seperti bisnis, sosial, manajemen perusahaan, pendidikan, hingga kesehatan. Lalu, apa saja peran WhatsApp gateway dalam berbagai bidang tersebut? Berikut penjelasannya.
- Bisnis
Dalam dunia bisnis, WhatsApp gateway dapat dimanfaatkan untuk melayani para pelanggan dengan seperti memberikan informasi bisnis atau kepentingan promosi dengan mudah. WhatsApp gateway juga dapat memberikan pengingat kepada pelanggan secara otomatis dengan rutin.
Pelayanan kepada pelanggan akan semakin mudah dengan adanya broadcast message dan auto reply yang dapat dibuat melalui WhatsApp gateway. Tanpa WhatsApp gateway, pelayanan informasi terhadap pelanggan akan jauh lebih lama.
- Sosial
Tidak hanya dalam bisnis saja, fitur-fitur yang ada di dalam WhatsApp gateway juga dapat dimanfaatkan dalam bidang sosial. WhatsApp gateway dapat digunakan untuk menyebarkan informasi secara rutin terkait dengan bencana alam, cuaca, hingga perkembangan Covid-19.
- Manajemen Perusahaan
WhatsApp gateway juga dibutuhkan pada suatu manajemen perusahaan untuk menyebarkan informasi dengan mudah kepada karyawan atau cabang lain. Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkan WhatsApp gateway untuk memberikan informasi kepada perusahaan lain.
- Pendidikan
Dunia pendidikan juga membutuhkan WhatsApp gateway untuk menyebarkan informasi. WhatsApp gateway dapat dimanfaatkan untuk menyebarkan broadcast message terkait dengan sistem pembelajaran, informasi kepada wali murid, antar tenaga pendidik, dan sebagainya.
- Kesehatan
Bidang lain yang membutuhkan WhatsApp gateway untuk menyebarkan informasi dengan mudah yaitu bidang kesehatan. Dengan menggunakan WhatsApp gateway, pelayanan terhadap masyarakat akan lebih mudah dan cepat.
Saat ini sudah banyak layanan konsultasi dokter yang dilakukan secara online. Biasanya dalam konsultasi online, informasi yang akan didapat pasien lama tergantung dengan antrian. Namun, dengan WhatsApp gateway, dokter akan memberikan informasi kesehatan pasien lebih cepat. Selain itu, bisa juga menggunakan wa blast untuk memaksimalkan kinerja aplikasinya.
Selain bidang-bidang yang disebutkan di atas, masih banyak lagi bidang lain yang membutuhkan peran dari WhatsApp gateway. Adanya WhatsApp gateway servise dengan sistem kerjanya yang serba otomatis akan memudahkan semua pelayanan terkait penyampaian informasi.
